Повышение эффективности управления организацией сферы услуг с использованием современных систем бизнес-аналитики

Бачина Татьяна Валерьевна, Евсенкина Юлия Михайловна, Фролова Евгения Сергеевна

В данной статье рассматривается проблема совершенствования процесса управления организацией сферы услуг. Проведен SWOT-анализ деятельности организации сферы услуг и определена стратегия развития организации. Выявлена необходимость применения системы мониторинга состояния бизнеса и внешней среды с использованием инструментов современной бизнес-аналитики. Составлена модель функционирования процессов бизнес-анализа при использовании BI-системы и описаны основные моменты ее внедрения. Для обоснования внедрения BI-инструментов проведен расчет и сравнение ключевых показателей процесса составления бизнес-анализа.

Ключевые слова:система управления организацией, стратегическое развитие, эффективность деятельности организации, принятие управленческих решений, конкурентоспособность, SWOT-анализ.