МЕТОД ОЦЕНКИ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ СМК

Родионов Никита Сергеевич

Научная статья посвящена поиску универсального и простого способа оценки результативности системы менеджмента качества. В статье излагается суть понятия результативность, рассматриваются общедоступные данные, на основе которых производятся расчеты. Предлагается метод оценки результативности в несколько этапов. Вводится понятие «потерянная результативность» и «коэффициент результативности». Предлагаются критерии результативности. Четко выделенные этапы оценки результативности процессов системы менеджмента качества, а в последствии, и результативности всей системы менеджмента качества предприятия являются альтернативой уже существующим методам и на каждом этапе отсеивают информацию, которая могла бы помешать нахождению несоответствий. Также метод создан для аналитики чрезвычайных ситуаций, связанных с процессами предприятий, и максимальному нивелированию их негативных эффектов.

Ключевые слова:Система менеджмента качества, управление качеством, результативность