ОСОБЕННОСТИ АВТОМАТИЗАЦИИ ПРОЦЕССОВ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В УПРАВЛЕНИИ АВИАКОМПАНИЕЙ ПОСРЕДСТВОМ ТЕХНОЛОГИЙ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА

Лебедева Юлия Степановна

В статье рассматриваются особенности автоматизации процессов принятия решений в управлении авиакомпанией посредством технологий искусственного интеллекта. Обоснована актуальность автоматизации процессов принятия решений. Рассмотрены примеры внедренных технологий искусственного интеллекта. Особое внимание уделяет машинному обучению и анализу данных. Выделены задачи в работе авиакомпании, которые можно решить с помощью технологий искусственного интеллекта. Сделан вывод о том, что процесс принятия решений в системе управления авиакомпанией на основе технологий искусственного интеллекта должен быть основан на получении первичных данных и направлен на улучшение операционной эффективности, увеличение удовлетворенности клиентов и достижение бизнес-результатов.

Ключевые слова:принятие решений, авиакомпания, искусственный интеллект, машинное обучение, чат-бот, аналитика